Envío y Entrega

Si compraste como invitado y no tienes una cuenta, consulta la confirmación de tu orden y los correos electrónicos de confirmación de envío para obtener más detalles. A fin de ver el estado de la orden, haz clic en el enlace proporcionado en los correos electrónicos para ver los números de seguimiento.

Otra opción es la de ubicar tu orden en la página de búsqueda de órdenes de invitados. Una vez en la búsqueda de órdenes de invitados, completa tu nro. de orden, correo electrónico, código postal para envío y haz clic en el botón «Ver orden». Si se encuentra una orden asociada con la información que ingresaste, se te llevará a la página de los detalles de la orden.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi orden?

Encontrarás enlaces para rastrear en tu página de detalles de la orden, y te brindará detalles sobre el envío además de la fecha estimada de la entrega. Una vez que tu orden se envía, recibirás un correo electrónico confirmando el envío e incluyendo estos convenientes enlaces de rastreo.

Nuestra Promesa del tiempo de entrega le ofrece a los clientes de EUA más flexibilidad, con opciones de envío más convenientes.

Promesa del tiempo de entrega: se refiere al tiempo total desde la realización total de la orden hasta la entrega en la puerta. La «magia matemática» que nos ayuda a determinar esas fechas de entrega depende de los tiempos de corte. Por ejemplo, una orden realizada antes de las 3:00 p. m., ET, tardará en promedio cinco días hábiles. Sin embargo, las órdenes realizadas después de las 3:00 p. m., ET, se calcularás desde el siguiente día hábil, lo que puede parecer seis días hábiles

La Promesa del tiempo de entrega se diferencia de la siguiente manera:
 

Estructura específica del cliente: prioridad y entrega más rápida
 

Opción del servicio	Tarifa de envío	Promesa del tiempo de entrega
Cliente con envío terrestre	$9.95	5 días hábiles
Cliente DITTO™ con envío terrestre*	$9.95	5 días hábiles
Cliente con envío rápido	$14.95	3 días hábiles
Extraterritorial**	$16.00	Sin Promesa (de 7 a 10 días hábiles en promedio)
Promo AmPerks***	$0	5 días hábiles

^{* Las órdenes de suscripción de cliente DITTO™ se establecen de forma predeterminada como envío terrestre para cliente DITTO™ y no se pueden actualizar, pero ahora han mejorado la Promesa del tiempo de entrega.}

^{** El envío contiguo fuera de EUA, incluye: Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de Estados Unidos y las Islas de la Cuenca del Pacífico.}

^{*** El umbral de envío gratuito promocional de AmPerks varía según la ubicación.}

Las actualizaciones de la Promesa del tiempo de entrega se aplican a todos los estados contiguos de EUA. No aplica para Canadá y la República Dominicana en estos momentos.

Para aprender más, visita nuestras preguntas frecuentes.

NOTA: Se agregará automáticamente una tarifa adicional de $1.50 a los productos que pesen entre 6 y 10 libras. Para los productos que pesen más de 10 libras, se agregará automáticamente una tarifa adicional de $10.00. A pesar de que el recargo es un costo por unidad, también afectará algunas órdenes al por mayor, como las paletas de la Bebida de energía XS™.

Ten en cuenta que si un cliente cumple con el umbral de envío gratuito ofrecido a través del Programa de recompensas al cliente AmPerks, aún se le otorgará envío gratuito, pero se le aplicará este recargo si su orden contiene alguno de los productos afectados.

Amway no entrega productos en forma directa a las regiones del Atlántico Medio y el Caribe. Para entregas a estas regiones, debes comunicarte con una compañía de Envío por flete que recibirá la ordeny lo enviará a estas localidades. Amway no recomienda empresas específicas para este servicio.

El IBO o el cliente que realiza la ordencon Amway deberán indicar una dirección de envío dentro de Estados Unidos contiguos. El IBO o el cliente deben hacer los arreglos con el transportista de mercancías en caso de envíos fuera de Estados Unidos. Los cargos varían según cada transportista, y son responsabilidad del IBO o cliente que realizaron la ordeny utilizan el servicio de transportista de mercancías.

Las órdenes que se envían a la dirección del transportista de mercancías deben tener los nombres del IBO y de dicho transportista en la dirección de envío.

Es necesario utilizar un transportista de mercancías para enviar mercancía a los lugares extraterritoriales que se mencionan a continuación: Anguila, Antigua, Aruba, Islas Bahamas, Barbados, Barbuda, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, Granada, Haití, Jamaica, Montserrat, Municipios Especiales de los Países Bajos (Bonaire, St. Eustatius, Saba), Isla Nieves, Isla de Peter, Isla de San Cristóbal, Isla de Santa Lucía, Isla de San Martín, Isla de San Vicente, Trinidad y Tobago, Tortola, e Islas Turcas y Caicos.

Para obtener información sobre los formularios de exención de impuestos, haga clic aquí.