política de privacidad 

 

Declaración de Privacidad Amway.com

Gracias por visitar www.amway.com o el Sitio Web Personal de tu Empresario Independiente (IBO) autorizado de Amway cuyo nombre aparece en el Sitio Web (nuestro ''Sitio''). Este Sitio Web está propulsado por Amway Corp. y hecho disponible por Amway como un servicio a tu IBO Según se utilicen en este documento los términos "nuestro" y "nosotros" se refieren tanto a Amway como tu IBO a menos que el contexto indique claramente lo contrario.

Apreciamos la oportunidad de interactuar contigo en el Internet y estamos comprometidos con proteger y salvaguardar tu privacidad. El propósito de esta Declaración de Privacidad es el informarte sobre los tipos de información que podríamos recopilar sobre ti cuando visitas nuestro Sitio Web, cómo usaríamos dicha información, si la compartimos con alguien y las opciones que tienes relacionadas con nuestro uso de y nuestra capacidad de corregir dicha información.

Qué información recopilamos y cómo la usamos.

Cualquier información que recopilamos en nuestro Sitio Web generalmente cabe en las siguientes dos categorías:

1. Información Personal de Identificación

Esto se refiere a información que nos indica quién eres o elementos específicos sobre tu persona.

A. Visitantes
Puedes navegar nuestro Sitio Web usando la función de Visitante sin revelar ninguna Información Personal de Identificación. Si deseas registrarte o poner un pedido y no tienes un IBO que te auspicie, puedes proveer voluntariamente Información Personal de Identificación (como nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico) para compartir con un IBO cerca de ti para el propósito de comunicarse contigo, incluyendo por medio de correo electrónico, para ayudarte con registro y pedidos. En tal caso, podríamos mantener un registro de tu información de contacto, incluyendo Información Personal de Identificación, en un archivo específico sobre ti. Usamos esa información para proveer mejor servicio en caso de que te comuniques con nosotros otra vez.
B. Registro
Cuando te registras para convertirte en un IBO autorizado y comenzar tu propio negocio de comercio por Internet potenciado por Amway, o cuando te registras para hacer compras en línea como un Cliente, disfrutando de acceso completo a las muchos productos y servicios disponibles en nuestro Sitio Web, recopilaremos Información Personal de Identificación (como nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico.) Esta Información Personal de Identificación es almacenada seguramente y podría ser accedida bajo la Información de Contacto. Se te asignará un número de identificación y crearás tu contraseña - ambos necesarios para ingresar al Sitio Web y acceder tu Información de Contacto.
C. Poniendo Pedidos
Cuando pones un pedido para productos o servicios, recopilamos Información Personal de Identificación (como nombre, información de contacto y facturación, tarjeta de crédito y otra información de transacciones.) Usamos esta información para entregar tu pedido, procesar el pago y comunicarte el estatus de tu pedido.
D. Almacenaje de Tarjeta de Crédito
La información de Tarjeta de Crédito recopilada durante el registro o para comprar se usa solamente para procesar el pago por la transacción y generalmente no se retiene en el Sitio Web. No obstante, tu puedes voluntariamente elegir para almacenar hasta cuatro tarjetas de crédito personales de forma segura, para usarse en compras del carrito de compras, Auto Renovación, Pedidos Programados regulares y DITTO®. Puedes añadir, editar y borrar tu información almacenada de tarjetas.
E. Encuestas y Promociones
A veces podrías ofrecer Información Personal de Identificación para completar encuestas y cuestionarios o para participar en encuestas de usuarios. Usamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios. También podríamos usar tu Información Personal de Identificación para proveerte con boletines y otra información de mercadeo que coincida con tus preferencias. Podrías personalizar tus preferencias de mercadeo, o dejarnos saber si no deseas recibir material promocional, ajustando tus opciones de Suscripción y Correo Electrónico en el Sitio Web.
F. Programa Personalizado de Salud
Podrías voluntariamente elegir participar en el Programa Personalizado de Salud que se ofrece en nuestro Sitio Web, un programa completo que ofrece una evaluación personalizada de riesgo en salud (HRA, por sus siglas en inglés), pruebas genéticas y suplementos nutricionales personalizados entallados a tus necesidades personales de salud y nutricionales. La HRA recopila Información Personal de Identificación, incluyendo información personal de salud relacionada con tu nutrición, estilo de vida e historial de salud. El Sitio Web procesa automáticamente tu información de HRA a través de un algoritmo especialmente diseñado para analizar tus necesidades nutricionales, desarrollar recomendaciones de suplementos nutricionales y realizar revisiones de seguridad para reacciones alérgicas y toxicidad. La información de HRA se almacena seguramente en tu perfil de HRA por separado y sólo se puede acceder al ingresar al Sitio Web con tu número de identificación y contraseña. Nota que otras personas (esposo/a, familiar, socio), con quienes te registras bajo el mismo número de identificación y contraseña, también pueden acceder tu información de HRA en el Sitio Web. Para proteger tu información personal de salud, te sugerimos que guardes bien la contraseña que usas para acceder nuestro Sitio Web según se describe en la sección de abajo titulada “Protegiendo tu Información.” Excepto de la forma explicada en esta sección, no compartimos tu información de HRA con ningún tercero no afiliado, sin tu consentimiento.

2. Información Adicional

Esto se refiere a información que, por si sola, te puede identificar como un individuo en particular. Tal información incluiría el Localizador Uniforme de Recursos (“URL”, por sus siglas en inglés), del sitio Web que te trasladó a nuestro Sitio Web, tu dirección de Protocolo de Internet (“IP”, por sus siglas en inglés) (un número asignado automáticamente a tu computadora cada vez que navegues el Internet), tu sistema operativo y tipo de navegador, y cualquier término de búsqueda que utilices en nuestro Sitio Web. Nuestro servidor Web agrega esta información para que podamos monitorear el nivel de actividad en nuestro Sitio Web, evaluar su efectividad y mejorar el contenido de nuestro Sitio Web para poder hacer de tu visita una experiencia fácil y agradable.

Podríamos recopilar, compilar, almacenar, publicar, promover, reportar o de otra manera revelar o usar cualquier Información Adicional, provisto que tal información no te identifique personalmente. No correlacionamos ninguna Información Personal de Identificación con Información Adicional que recopilamos en nuestro Sitio Web. Si no correlacionamos ninguna Información Adicional a ti, estará protegida como cualquier otra Información Personal de Identificación, bajo esta Declaración de Privacidad.

Compartiendo tu información

Excepto según se informa en esta Declaración de Privacidad, no vendemos, intercambiamos, alquilamos o de otra manera retransmitimos ninguna Información Personal de Identificación que recopilamos en línea a menos que obtengamos tu permiso. Cualquier Información Personal de Identificación que nos proveas se almacenará en nuestras bases de datos en los Estados Unidos.

1. IBO
Con un negocio potenciado por Amway, recibirás ayuda e información de tu propio equipo de consejería de negocio personal - una red de apoyo compuesta del IBO que te auspició y la organización en la línea ascendente. Para permitir tal comunicación, podríamos compartir tu información con tu IBO auspiciador y organización en la línea ascendente. Ellos han acordado el no compartir tu información con ningún tercero no afiliado, y están obligados a observar la intención de esta Declaración de Privacidad. En el curso normal de apoyar tu negocio, se debe compartir información tuya y de tus pedidos con tu IBO auspiciador e IBO Platino inmediato de línea ascendente. No obstante, tienes la oportunidad de dejarnos saber si no quieres que compartamos cualquier Información Personal de Identificación más allá de tu IBO Platino inmediato de línea ascendente.
2. Clientes
Para asegurar el más alto nivel de servicio personal, podríamos compartir Información Personal de Identificación sobre ti (excluyendo información de tarjeta de crédito) con los IBO que te proveen servicio, quienes están comprometidos con que estés satisfecho con los productos que compras y que recibes una experiencia favorable. Los IBO que te proveen servicio han acordado el no compartir tu información con ningún tercero no afiliado, y están obligados a observar la intención de esta Declaración de Privacidad. Podrías elegir no compartir detalles de pedidos u otra Información Personal con el/la IBO que te ofrece servicio al editar tus preferencias en línea en Mi Cuenta luego de completar tu registro, o comunicándote con nosotros según descrito en la sección "Comunícate" de abajo, y te asistiremos.
3. General
Podríamos compartir Información Personal de Identificación que nos proveas en línea con otras entidades relacionadas con Amway y/o asociados de negocio de confianza con quienes colaboramos, al igual que aquellos que provean servicios a nuestro Sitio Web. En el caso donde utilicemos agentes terciarios no afiliados o contratistas, les es requerido el también observar la intención de esta Declaración de Privacidad.

De vez en cuando, nos pueden solicitar que suministremos Información personal en respuesta a órdenes del tribunal, citatorios o investigaciones gubernamentales. También nos reservamos el derecho de informar a agencias policiales sobre actividades que nosotros, en nuestra buena fe, creemos que son ilegales. Podríamos revelar Información Personal de Identificación cuando consideremos que tal acción es razonablemente necesaria para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de otros y nosotros mismos.

En caso de que Amway y sus entidades afiliadas se fusionen con o sean adquiridas por otra entidad de negocio, o sus respectivos bienes fueran adquiridos, debes asumir que compartiremos alguna o toda tu Información Personal de Identificación con las compañías asumiendo el papel de servirte y otros usos de nuestro Sitio Web.

El Grupo Amway.com y la Seguridad (Safe Harbor) de la Unión Europea - EE.UU. para la Privacidad

El Departamento de Comercio de los EE.UU. y la Comisión Europea han desarrollado una estructura de Seguridad (Safe Harbor) de principios de protección de información. Esta Seguridad está diseñada para proveer a las organizaciones en los EE.UU. con un medio de satisfacer el requisito legal de la Unión Europea que indica que deben existir protecciones adecuadas de información personal de identificación transferida desde la Unión Europea a los Estados Unidos. La política de privacidad de Amway.com está en acuerdo con los principios de Seguridad, y Amway.com ha certificado de manera específica que sus transferencias de información, manual o electrónicas, desde la Unión Europea a los Estados Unidos se adhieran a los principios de Seguridad.

Amway.com recibe información privada sobre clientes, empleados y asociados de negocios de fuentes fuera de los Estados Unidos, incluyendo países dentro de la Unión Europea. Nos hemos certificado, con verificación terciaria independiente, que nuestras prácticas de privacidad son consistentes con los principios de Seguridad de la Unión Europea - EE.UU.: aviso, opción, transferencias subsiguientes, acceso y veracidad, seguridad y supervisión/aplicación. Se puede encontrar mayor información sobre el Programa de Seguridad (Safe Harbor) del Departamento de Comercio de los EE.UU. en http://www.export.gov/safeharbor/

Amway.com está comprometida con resolver cualquier queja de clientes, empleados o asociados de negocio en la Unión Europea concernientes con la privacidad de su información personal. Adicionalmente, hemos contactado al Better Business Bureau (BBB) para que sirva como mecanismo alterno independiente de resolución de disputas.

Tus alternativas

Aseguramos tu autorización generalmente. Generalmente no usaremos o compartiremos la Información Personal de Identificación recopilada en nuestro Sitio Web en formas no relacionadas con el propósito por el cual nos proveíste la información, incluyendo aquellas descritas arriba, sin ofrecerte la opción de permitir cualquiera de esos usos no relacionados. No obstante, compartiremos detalles de compra e información del Cliente con los IBO hasta que el Cliente edite su preferencia en línea en Administrar Mi Cuenta o se comunique con nosotros para apoyo según se describe en la sección "Comunícate".

Accediendo y Corrigiendo tu Información

Tomamos medidas razonables par asegurar que cualquier Información Personal de Identificación que recopilemos en nuestro Sitio Web sea correcta, actual, completa y confiable para su intención. Si deseas actualizar, o de otra manera, corregir la Información Personal de Identificación que nos hayas provisto, puedes editar tu información en línea luego de completar el registro, o comunicándote con nosotros según se describe en la sección "Comunícate", abajo, y te ayudaremos.

Protegiendo tu Información

Reconocemos tu confianza y estamos comprometidos en tomar los pasos razonables para proteger la Información Personal de Identificación que nos proveas en línea, de pérdida, mal uso y acceso no autorizado. Empleamos procesos físicos, electrónicos y de control para salvaguardar y asegurar tu información.

Es tu responsabilidad guardar la contraseña que usas para acceder nuestro Sitio Web, y el indicarle a Amway o a tu IBO a la mayor brevedad si alguna vez sospechas que tu contraseña ha sido comprometida. Recomendamos mucho que cambies tu contraseña regularmente para prevenir acceso no autorizado. Debido a que tu número de identificación y contraseñas son específicos a tu persona, aceptas responsabilidad total por cualquier uso de nuestro Sitio Web con tu número de identificación y contraseña.

El uso de ''cookies'' en este Sitio Web

Un ''cookie'' es un pequeño archivo de información que se transfiere al disco duro de tu computadora que permite a un sitio Web a reconocerte como individuo, recopilando y recordando información sobre tus preferencias de modo que pueda ajustar su operación a tus necesidades, gustos y disgustos. "Cookies" también permiten a un minorista por Internet como Amway a mantener el "carrito de compras" electrónico de un consumidor antes de completar una compra. Por lo general, "cookies" son seguros, ya que solamente identifican tu computadora para personalizar tu experiencia Web. El aceptar "cookies" no nos provee acceso a tu computadora o a ninguna Información Personal de Identificación sobre ti, excepto aquella que decidas compartir con nosotros. Otros servidores no pueden leerlas ni tampoco pueden usarlas para contaminar con un virus.

La mayoría de los navegadores aceptan "cookies" automáticamente, pero por lo general puedes ajustar el tuyo (Microsoft Internet Explorer, Firefox o Netscape Navigator) para notificarte de alguna solicitud de introducir "cookies", rehusar cierto tipo de "cookies" o declinar "cookies" por completo. Si desconectas los "cookies" por completo, podrían existir funciones del sitio Web que no estén disponibles para ti y algunas páginas de Internet no se vean correctamente.

Para apoyar las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web (como tus códigos de país e idioma, carrito electrónico de compras y otras funciones de pedido y navegación), debemos enviar un "cookie" al disco duro de tu computadora y/o usar la autenticación por medio de "cookies" para identificarte como un usuario registrado de nuestro Sitio Web. No obstante, no usamos lo que se conoce como "cookies" de vigilancia que monitorean tu actividad en otras partes del Internet.

Uso de controles y JAVA applets en el Sitio Web

Los programas Active-X y JAVA applets son programas ejecutables que pueden transferirse al disco duro de tu computadora y hace que tu computadora realice funciones en conexión con tu visita a un sitio Web. Nuestro Sitio Web no transfiere ningún programa Active-X o JAVA applets al disco duro de tu computadora.

Uso de Medios Terciarios y Compañías de Investigación

Nuestro Sitio Web podría usar anuncios de terceros por tiempo limitado para aquellas Tiendas y Servicios Asociados con quienes nos relacionamos. No obstante, no usamos medios terciarios ni compañías de investigación para poner anuncios nuestros en sitios Web de otros.

Enlaces a otros Sitio Web

Enlaces a sitios Web de terciarios podrían ofrecerse solamente para tu información y conveniencia o para proveerte opciones adicionales de compras de otros artículos y servicios a través de Tiendas y Servicios Asociados. Si utilizas estos enlaces, deberás abandonar nuestro Sitio Web. Esta Declaración de Privacidad no cubre las prácticas de información de aquellos sitios Web conectados a nuestro Sitio Web, ni controlamos su contenido ni políticas de privacidad. Sugerimos que estudies cuidadosamente las políticas de privacidad de cada sitio que visitas.

Mantenemos acuerdos contractuales con las Tiendas y Servicios Asociados, los cuales les exige observar la intención de esta Declaración de Privacidad. Cuando ingresas a una Tienda Asociada desde nuestro Sitio Web, le proveemos solamente con tu número de identificación para propósito de introducirte. A cambio, la Tienda Asociada comparte con nosotros cualquier compra que hayas realizado en su sitio Web y así asignamos el crédito apropiado para ti y el IBO que te provee servicio.

Protección de Privacidad de Menores

Tenemos cuidado especial de proteger las necesidades de privacidad de menores y sugerimos a los padres a ser participantes activos en las actividades en línea de sus hijos. Nuestro Sitio no busca ni es su intención el uso de menores de 16 años, y no recopilaremos Información Personal de Identificación de ellos a conciencia. Si descubrimos información personal de un menor a través de nuestro Sitio Web, eliminaremos dicha información.

Cambios a Esta Declaración

Cualquier actualización o cambio a los términos de esta Declaración de Privacidad se publicarán aquí en nuestro Sitio Web junto con la fecha de la versión más reciente publicada abajo. Por favor, regresa frecuentemente, especialmente antes de que sometas cualquier Información Personal de Identificación en nuestro Sitio Web, para ver si esta Declaración de Privacidad ha cambiado. Al usar este Sitio Web reconoces tu acuerdo con esta Declaración de Privacidad en efecto en el momento de uso.

Comunícate

Si tienes cualquier inquietud sobre nuestro uso de tu información o sobre esta Declaración de Privacidad, por favor, envíanos un correo electrónico a amway.customer.support@amway.com, o llama al 1-800-253-6500. Nos esforzaremos de manera razonable en abordar tus inquietudes y remediar cualquier problema que nos traigas a colación.

Actualizado y efectivo el 3 de marzo del 2010.
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